מדיניות החזרים

ב-VidJuice, הלקוחות שלנו חשובים מאוד ואנו עושים כמיטב יכולתנו למלא את כל הדרישות שלהם. כל התוכניות שלנו מגיעות עם גרסת ניסיון בחינם שבה תוכל להשתמש כדי להעריך את התוכנית לפני הרכישה.

אם תגלה בעיה בתוכנית תוך 30 יום לאחר הרכישה, שלח דוא"ל לצוות התמיכה שלנו עם פרטי הבעיה. אנא המתן 24 שעות לתגובה. עם זאת, תקופה זו יכולה להיות ארוכה יותר (עד 3 ימים) בסופי השבוע או בחג הלאומי. תקבל תגובה אוטומטית המאשרת שקיבלנו את המייל שלך.

ניסיון ושדרוג חינם

חלק מהמוצרים שלנו חינמיים לחלוטין ולכל הכלים בתשלום יש גרסת ניסיון בחינם. אנו מספקים את גרסת הניסיון בחינם כדי למנוע חוסר שביעות רצון של לקוחות ובעיות החזר כספי מאוחר יותר.

לכן אנו ממליצים לך להוריד את גרסת הניסיון בחינם של התוכנית תחילה לפני ביצוע הרכישה. כך תוכלו להחליט אם התוכנית מספיקה לצרכים שלכם.

לאחר רכישת התוכנית, כל העדכונים העתידיים יהיו בחינם לחלוטין. אתה רוכש את הרישיון ונהנה להשתמש בתוכנית לכל החיים.

אחריות ל-30 יום החזר כספי

אנו יכולים להציע החזר על כל מוצרי VidJuice תוך 30 יום מהרכישה. ההחזר יאושר ומובטח רק בנסיבות המפורטות להלן. אם תקופת הרכישה תקופת האחריות להחזר הכסף (30 יום), ההחזר לא יעובד.

נסיבות החזר מקובלות

אנו נעבד בקשות להחזר כספי רק בנסיבות הבאות:

  • אם רכשת בטעות את המוצרים הלא נכונים מ-VidJuice ולאחר מכן רכשת את המוצר הנכון תוך 30 יום.
  • אם אתה רוכש את אותו מוצר פעמיים או שניים מוצרים עם אותה פונקציה. במקרה זה VidJuice תעבד החזר עבור אחד מהמוצרים.
  • אם לא הפעלת את המוצר לאחר הרכישה וצוות תמיכת הלקוחות שלנו לא השיב תוך 24 שעות מרגע פנייתך.
  • אם לכלי VidJuice שרכשת יש בעיות טכניות והצוות הטכני שלנו לא מצליח למצוא פתרון תוך 30 יום.

נסיבות החזר לא מקובלות

אנו ממליצים בחום לכל הלקוחות שלנו להוריד תחילה את גרסת הניסיון בחינם של התוכנית. רוב בקשות ההחזר שאנו מקבלים נובעות לרוב מחוסר מידע של הלקוח על המוצר.

לא נעבד החזר בנסיבות הבאות:

  • אם אתה רוכש תוכנית שאינה תואמת למחשב או למכשיר שלך. לדוגמה, אם יש לך מק ובחר בגרסת Windows, לא נעבד החזר. או אם אתה מפגין חוסר ידע לגבי תפקוד המוצרים או למה הוא משמש.
  • אם פשוט תשנה את דעתך לגבי המוצר לאחר שרכשת אותו.
  • אם לא תצליח לעדכן את התוכנית כאשר VidJuice מספקת גרסה מעודכנת.
  • אם אין בעיות טכניות בתוכנה שנוכל למצוא.
  • אם אתה מבקש החזר בגלל בעיות טכניות, אך לא הצלחת לבקש עזרה עבור בעיות טכניות אלה מצוות התמיכה שלנו.
  • אם לא תצליח ליישם שלבי פתרון בעיות או תיקון כלשהם שהצוות הטכני שלנו מספק תוך 30 יום מרגע הדיווח לנו על הבעיה. ואם לא תספק מידע נוסף מבוקש לגבי הבעיה שבה נתקלת.
  • אם אינך מקבל קוד רישום עבור המוצר, אך אינך יוצר קשר עם תמיכת הלקוחות לקבלת סיוע.
  • אם תבקש החזר לאחר 30 יום

כיצד לבקש החזר?

כדי לבקש החזר, שלח ושלח דוא"ל אל [מוגן באימייל] . החזרים מעובדים תוך 3-5 ימים. לאחר הוצאת ההחזר, החשבון עבור המוצר יושבת.