מרכז תמיכה

עד כמה בטוח לרכוש באתר שלך?

דף התשלום שלנו מאובטח ב-100% ואנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות רבה. לכן נקטנו בצעדי אבטחה רבים כדי להבטיח שכל מידע שתזין בדף התשלום מאובטח בכל עת.

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

אתה יכול לבצע תשלומים באמצעות Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments והעברה בנקאית.

האם תחייב אותי על שדרוג התוכנית שלי?

את ההפרש במחיר תשלמו רק כשתשדרג את חשבונך.

האם יש לך מדיניות החזר כספי?

כאשר יש מחלוקת על הזמנה סבירה, אנו מעודדים את הלקוחות שלנו להגיש בקשת החזר שאנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב לה בזמן. אם אתה זקוק לעזרה כלשהי בתהליך ההחזר, נשמח גם לעזור. אתה יכול לקרוא את מדיניות ההחזרים המלאה שלנו כאן.

כיצד אוכל לבקש החזר מ-VidJuice?

פשוט שלח לנו דוא"ל עם הפרטים של בקשת ההחזר שלך ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי כדי לספק כל סיוע שאתה עשוי להזדקק לו.

כיצד אוכל לקבל החזר עבור רכישה חוזרת?

אם רכשת בטעות את אותו מוצר פעמיים וברצונך לשמור רק מנוי אחד, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו. ספק כמה שיותר פרטים על הבעיה ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.

מה אם לא אקבל את ההחזר?

אם תהליך ההחזר הושלם, אך אינך רואה את סכום ההחזר בחשבון שלך, הנה מה שאתה יכול לעשות:

• צור קשר עם VidJuice כדי לראות אם ההחזר כבר הונפק
• פנה לבנק שלך כדי לראות אם הם קיבלו את הכספים
• אם VidJuice כבר הנפיקה את ההחזר, צור קשר עם הבנק שלך לקבלת סיוע

האם אני יכול לבטל את המנוי שלי?

התוכנית לחודש מגיעה עם חידושים אוטומטיים. אבל אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת אם אינך רוצה לחדש אותו.

כדי לבטל את המנוי, תוכל לשלוח לנו מייל בבקשה לסיוע בביטול, או לבטל אותו בעצמך על ידי ניהול מנויים .

איך אני מוריד סרטונים?

תוכנית זו קלה מאוד לשימוש:

• העתק והדבק את כתובת האתר של הסרטון שברצונך להוריד
• לחץ על כפתור "הורד" כדי להתחיל בתהליך ההמרה
• בחר פורמט פלט ולאחר מכן לחץ על כפתור "הורד".

האם אני יכול להוריד שידור חי?

כן. הורדת VidJuice UniTube שלנו תומך בהורדת סרטוני סטרימינג בשידור חי בזמן אמת מפלטפורמות חיות פופולריות, כולל Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive, ואתרים ידועים אחרים.

האם אוכל להשתמש ב-VidJuice UniTube במכשירי אנדרואיד ו-iOS?

אתה יכול להשתמש רק באנדרואיד, גירסת VidJuice UniTube iOS תגיע בקרוב.

מה אם אני רוצה להוריד קובץ MP3 מקישור YouTube?

לאחר הדבקת הקישור ל-YouTube באתר, בחר את "הכרטיסייה אודיו", בחר "MP3" כפורמט הפלט ולחץ על "הורד" כדי להוריד את קובץ ה-MP3.

מה עלי לעשות כשאני רואה הודעת שגיאה?

ודא שהסרטון שאתה מנסה להוריד הוא בגודל ובאורך המותרים וודא שהוא עדיין זמין באינטרנט.